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同程艺龙结盟马蜂窝,腾讯站台,挖掘内容生态红利,导流小程序?

日期:2019/07/12 08:24

同程艺龙结盟马蜂窝,腾讯站台,挖掘内容生态红利,导流小程序?

商业数据原创2019-05-21 12:20查看

5月20日,同程艺龙与马蜂窝旅游网在北京宣布联手,将结合各自业务进行优势互补,打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式,并在微信生态下持续布局,以期更好地满足和服务差异化用户群体的旅行需求,构筑业务增长新动能。

同程艺龙行中事业部CEO沈文靖介绍,此次战略合作达成后,双方将继续以用户为核心,针对不同出行目的的用户,在不同的场景下进行个性化的内容结构化输出,从而实现“决策-交易-分享”的闭环,以期通过彼此的借势和共同发力,构建行中场景下的用户新体验。

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当前,中国在线旅游行业格局趋于稳定,随着中国游客旅游消费更趋大众化和多元化,目的地的本地化消费正快速崛起。依据同程艺龙与马蜂窝共同发布的《新旅游消费趋势报告2019》,移动交易带来的便利性促使消费者逐渐从“价格驱动型”到“服务驱动型”转变,“一站式”消费日益成为主流趋势,分享已经成为当代旅行者的行为偏好,有95%的游客会在出行前浏览旅游内容,60.8%的用户在过去一年中有过旅游经历的分享行为。

据悉,在此背景下,同程艺龙与马蜂窝开启“OTA(在线旅游)+UGC(用户原创内容)”的合作模式,旨在用更加智能化、个性化的方式为新一代消费者提供服务,结合马蜂窝大体量的旅游UGC内容,与同程艺龙一站式的产品与服务能力,为旅游用户在出行前、出行中创造更好的内容和旅游消费体验。

内容生态的导流和用户促活能力正不断受到重视。马蜂窝数据显示,2019年以来,分享短内容的用户数相比去年增长了150%,短内容点赞数以每月32%的速度递增,短内容、游记的浏览与收藏人数也环比形成不同程度的增长(如下图);短视频、短内容等碎片化内容形态,正逐渐成为人们分享与获取内容时的“新宠”,也成为人们“种草”的重要载体。

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南都记者从双方企业了解到,从流量驱动到用户驱动,布局内容成为双方一个非常重要的选择。

马蜂窝旅游网酒店商业总监于洪尚在发布会上表示,新旅游时代下的碎片化内容分享和一站式移动消费需求,使得旅游平台需要具备更强的内容与服务能力,用户期待即时分享、即时满足,更便捷地完成从知道到买到的全过程;而对于马蜂窝而言,“跟同程艺龙的战略合作希望能够通过AI和大数据技术对业务赋能,解决实际服务中的很多场景问题,比如机器人客服、行中的人脸识别检票等,以打造智能的购买方式,智能化的服务和体验。”

马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡强调,“马蜂窝将以内容优势为外部交易场景赋能,打造更加开放的‘内容+交易’生态,并与同程艺龙优势互补,在微信小程序及其它旅游场景中,为中国旅行者提供更加智慧、便捷的一站式服务。”

双方合作后会形成怎样的交易闭环?据透露,马蜂窝将提供“优质POI(兴趣点)+优质UGC+结构化标签”等组成的目的地吃喝玩乐的全方位信息,帮助用户在细分场景中进行高效的旅游消费决策;而同程艺龙则基于“OTA”向“ITA(智能出行管家)”转型的背景,无论是旅途中、还是目的地的碎片化体验,用户推荐都将更加契合不同出行场景,从而让用户体验到更加智能化的“出行管家式”服务。

在线旅游两大平台的携手,令用户端的具体体验也会发生相应的变化。沈文靖表示,现在很多用户不愿意在行前做大量的攻略,那么在出行的路上,会为其推荐目的地打卡攻略,同时便于一键进入预订,“如果用户需要有更加生动的内容,我们会通过提示让用户点击跳转以后,来到马蜂窝小程序看更详细的景点旅游攻略内容,通过一站式的方式将两个小程序进行串联。”

据介绍,未来马蜂窝会和同程艺龙将一起发力内容供给侧,包括内容的数量和质量,一期合作覆盖了81座国内外知名旅游城市,这些城市都有丰富的玩法聚合,以及图文和短视频内容供用户决策参考。”沈文靖称,同程艺龙则会利用先知大数据引擎,根据人群和场景值为用户匹配马蜂窝相关的内容,“用户在平台上留存越多,停留的时间更长,获得的推荐度就会更加精准。”    

值得注意的是,腾讯投资投资总监梁宇鹏也在合作发布会上为双方站台。去年10月底,曾有消息透露,马蜂窝获得由腾讯领投的新一轮D+轮融资,估值20亿美元,后官方既未予以证实亦未否认。有分析人士称,时隔7个月后两家同台官宣“牵手”,或许可以被视为是背后的腾讯从流量端入手发力在线旅游方面的又一举措,以“抱团”姿态与飞猪“新旅行联盟”等抢占市场,在线旅游企业互相取长补短、资源整合将会成为行业未来的一大发展趋势。


采写: 南都记者傅晓羚

编辑:田爱丽

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